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全天候24小時(shí)呼叫服務(wù)，服務(wù)熱線(xiàn)：4008199199

全程呵護(hù)，致力最具美譽(yù)度的汽車(chē)服務(wù)品牌

專(zhuān)業(yè)的服務(wù)：
歐曼服務(wù)站全面引進(jìn)診斷測(cè)試系統(tǒng)和電控系統(tǒng)維修設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)歐III產(chǎn)品的全面精準(zhǔn)檢測(cè)，通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)人員，打造800名“重卡金牌維修技師”，提供售前、售中和售后的全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
主動(dòng)的服務(wù)：
強(qiáng)保和保修提醒服務(wù)，定期回訪(fǎng)，技術(shù)咨詢(xún)，員工培訓(xùn)等服務(wù)。
快速的服務(wù)：
歐曼服務(wù)站遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論你在哪里，我們?nèi)?SPAN lang=EN-US>24小時(shí)為您服務(wù)。
個(gè)性化的服務(wù)：
一對(duì)一盡您所想的服務(wù)。
誠(chéng)信的服務(wù)：
“誠(chéng)信為本”是福田人的行為準(zhǔn)則。
您的滿(mǎn)意=專(zhuān)業(yè)+主動(dòng)+快速+個(gè)性化+誠(chéng)信。

服務(wù)換取忠誠(chéng)

歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則，圍繞全國(guó)五縱七橫的公路網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建了全國(guó)3400家服務(wù)站、2000家配件店這一中國(guó)商用車(chē)最大的配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了國(guó)內(nèi)商用車(chē)最大的呼叫服務(wù)中心，提供全年365天，全天24小時(shí)的呼叫服務(wù)。
2006年，在重卡行業(yè)內(nèi)首家將公路用車(chē)保修期延長(zhǎng)50%，是行業(yè)平均水平的1.5倍，并在國(guó)內(nèi)首家提出限時(shí)服務(wù)承諾，若不能限時(shí)完成服務(wù)，每天賠償用戶(hù)200元，全面實(shí)踐了歐曼“全程服務(wù)，一路無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，2006年被中國(guó)汽車(chē)報(bào)評(píng)為“卡車(chē)金牌服務(wù)企業(yè)”。出于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的充分自信，2007年6月1日起，再將非公路用車(chē)的保修期延長(zhǎng)50%，成為行業(yè)內(nèi)服務(wù)期最長(zhǎng)的企業(yè)。

全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)內(nèi)涵:
三全服務(wù) 是指全天候、全過(guò)程、全方位服務(wù)，也就是要滿(mǎn)足客戶(hù)在各種情況下的服務(wù)需求。
“全天候”是指一年365天，7×24小時(shí)，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供服務(wù)；
“全過(guò)程”是指在售前、售中、售后，在公司與客戶(hù)發(fā)生接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
“全方位”是指利用電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種通訊手段，通過(guò)站內(nèi)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、救援服務(wù)等多種服務(wù)方式，為客戶(hù)提供包括維護(hù)、保養(yǎng)、維修、檢測(cè)、技術(shù)培訓(xùn)等在全方位服務(wù)。
四化建設(shè)  是指按“規(guī)范化、親情化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六大統(tǒng)一  是指統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)配件、為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

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